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文 | 方婷 史圣园

从爆火刷屏到成为风暴中心，AI换脸App“ZAO”只用了短短一天。

上一个引起如此轰动的现象级App是捏脸软件Zepeto，但Zepeto起码还流行了一星期左右才逐渐从朋友圈销声匿迹。ZAO还没来得及享受太久荣光，就猝不及防地陷入隐私之争。

问题还是出在这张脸上。想要跟上潮流玩换脸游戏，你必须同意ZAO默认的用户协议，即“同意或者确保肖像权利人同意授予‘ZAO'及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利。 ” 是的，这基本意味着你一旦上传自己的换脸视频之后，就无法再删除里面的照片，哪怕删除应用也不行。

ZAO的走红其实并不令人意外，它身上聚集了太多爆款特质：内容来自热门影视作品，让人想起那些年玩过的“小咖秀”；跟明星换脸，满足了大家展现自我，顺带借着电影妆发沉溺于自己盛世美颜的需求；与朋友一起表演、与偶像同台，融入社交功能、追星元素，撩拨着大家的兴奋感与传播欲望。

令人意外的是舆论反噬之快，经过互联网大佬关于中国用户乐意以隐私换便利言论的洗礼，苹果、谷歌、亚马逊相继承认监听用户谈话的风波，一直被忽视的互联网隐私终于被慢慢地重视起来。

ZAO爆红背后

嗅觉敏感的VC们已经停止打听ZAO背后的团队到底是哪家，毕竟它与上市公司陌陌之间的关系已经通过各种工商资料展示得明明白白：ZAO所属的长沙深度融合网络科技有限公司，为海南喵咖网络的全资子公司。而海南喵咖网络的实际控制人则是两位陌陌联合创始人，王力、雷小亮。

图片来源：天眼查

虽然VC投资团队无望，创业公司对ZAO的“借鉴”可不会停止。正如Zepeto之后冒出的一堆捏脸软件，不难猜想，未来的几个月里，各大应用商店即将涌进一大批换脸软件。

ZAO跟陌陌的关系，不止是股权关系那么简单。据36氪了解，这个项目由陌陌CEO唐岩主导，2019年春节后立项，归属于陌陌企业发展部，这个部门主攻开发独立App，赫兹、meet相册均为该部门的成果。与之相对的是陌陌创新业务部，主要负责陌陌主App内的创新尝试。

在移动互联网红利消失的大背景下，做App矩阵已经是各家平台公司的发展共识，字节跳动是将这一战略践行得最为成功的一家。陌陌同样也早就开始了App矩阵的战略，只是此前发布的一系列独立App，包括Doki、哈你、Cue在内都不算成功。直到ZAO出现，才算引爆关注。

一位陌陌内部人士告诉36氪，ZAO的算法由陌陌深度学习实验室支持，这个实验室之前曾负责过PULAPULA"218汪年全家福“的技术支持——如果你已经不记得这个曾经在2018年春节让许多人都沉浸其中的h5页面的话，下面这张图也许能够唤醒你的记忆。

跟捏个自己的虚拟替身不同，ZAO把“展现理想中的自己”这件事变着法子更往前推进一步。 只需上传自己的照片，便可将李现、黄晓明、甄嬛、雪姨的脸替换成自己的，还可以与朋友共同出演《武林外传》《致青春》等影视作品中的名场面。比起卡通替身，ZAO的场面毫无疑问显得更真实了。

AI换脸技术，不算是新鲜事儿，Pornhub、Reddit的用户大概早就见识过。2017年12月，用户“DeepFakes”在Reddit上发布一个“假视频”，将成人电影中演员的脸替换成斯嘉丽·约翰逊、盖尔·加朵等知名女星的脸，画面以假乱真。这为AI换脸技术吸引来了一大波流量，“deepfakes”也逐渐成为这一技术的代称，同名算法也在GitHub开源。

ZAO的特别之处在于，通过大公司的支持，将这一技术的门槛和体验大大降低。用户不需要研究如何渲染如何训练AI，只需动动手指上传照片，再花5s－10s等着视频生成，然后再自己的朋友圈就好。

ZAO的第一个版本在5月29日发布并进行小范围内测，8月30日发布1.1正式版本。这一版本取消了名额限制，对所有人开放，只需手机号就能够注册并使用，大大降低准入门槛。第二天，ZAO便从App Store免费应用总榜的第138位强势冲到了第2位，并迅速抢占娱乐类app的首位。

AI to C，大厂的游戏

用户体验背后，是高昂的技术成本。因为同时段涌进大量的使用者，ZAO的服务器几度宕机，但之后很快就修复了。比起服务器，看不见的成本还有背后的算力。为了让换脸的过程不超过10s，意味着背后需要投入大量GPU。

有AI从业者告诉36氪，就算是美颜类App，一个高级的手绘滤镜所需要的成本也是百万元起步，这其中包括了用大量手绘图作为训练素材，据此推算，ZAO的成本应该更高。

在新浪微博上，一位名为“ZAO官方助手”的用户在8月30日22:54分，即ZAO上线第一天发了一条微博，”这个月花700万租的服务器，今晚已经消耗1/3了。明天如果继续火爆，我们只能做严格一些的限制。”

虽然没有加V认证，在此之前，这位用户发的内容都是关于ZAO的内测名额发放。

用AI技术做C端的产品，毫无疑问将是未来大公司的战略方向之一。也只有大公司，才能够为了大量C端用户的体验负荷起高昂的成本。

只做个C端谈资类的App，肯定不是陌陌为此加大投入的原因。目前从ZAO的产品设计来看，可以看出它想让用户尽可能多地拉好友来玩，以达成传播效果。ZAO的社交功能依托于微信和QQ，只能通过微信和QQ发送申请添加好友。成为好友后，你们互相获得了对方形象的使用权，可以用好友的脸来制作视频。在聊天界面，用户可以发送替换成自己面孔的gif表情包，连斗图也是私人订制。

只要能沉淀下社交流量，下一步就是方向的探索。36氪获悉，ZAO未来的一个潜在方向加上语音识别功能，目前ZAO使用的是科大讯飞的技术。

ZAO面临的另一重挑战是，如何避免爆款APP难以逃避的“月抛”命运。

2018年12月初，Zepeto爆红。一个月后，2019年1月12日，其中文版“崽崽”在苹果App Store上线。但此后再无大的水花，不温不火，在社交类APP的20-30名附近徘徊。

图片来源：蝉大师

新鲜感过后，Zepeto没能抓住多少用户。没有社交关系链，用户毫无压力地抛弃了它，等待下一个爆款。

与Zepeto相比，ZAO的社交属性明显更强，并且是一款熟人社交软件：依托于最大的社交软件微信和QQ，用户可以顺畅地导入社交关系；由于添加好友也意味着共享面孔信息，在添加好友时，ZAO还会弹出“好友面孔使用协议”：“添加好友后，你可以使用对方的面孔信息进行换脸娱乐玩法，同时作为对等交换，对方也能使用你的面孔。请跟你真正亲近的朋友进行授权。”

更强的社交属性能否让ZAO逃脱非刚需类App昙花一现的命运，目前还难下定论。但确定的是，陌陌终于有它的第二个App爆款了。

隐私、版权争议，ZAO的难题

在解决商业模式问题之前，ZAO亟需解决的是公众对于隐私权的质疑。

在人脸识别被用于电子支付、身份认证的今天，脸甚至变得比金钱、身份证都更为重要。换做五年前，人们也许不会对在网络上上传自己的照片并且不可删除如此警惕，但现在，上传一张正脸照片，而且无滤镜无PS，任何人都得掂量一下因此导致的风险。

大概是为了后续用UGC素材做更多的开发，ZAO的用户协议称得上霸道和严苛。同时，为了避免用户的脸被用在非法用途，ZAO采取的办法是，不允许用户上传自己的视频，只能在影视片段中截取换脸的素材。因为影视片段脱离了现实生活场景，不法分子用截图进行欺诈等风险理论上也会随之降低。 另外，ZAO也承诺，“ZAO及其关联公司将尽最大努力在合理范围内使用上述内容，且您的必要授权不代表ZAO及其关联公司对上述信息内容的必然使用；也不改变上述信息内容的所有权及其知识产权归属，更不影响您对上述内容信息任何合法使用。”

但互联网公司——事实上几乎所有商业机构，对“合理范围”这一概念的界定总是不可避免地会与用户的界定产生分歧。在更改用户使用协议之前，ZAO引发的这场隐私权风波，也许声势将不低于产品本身引发的刷屏效应。

“目前，网上各类换脸软件有很多，但不管换得有多逼真，都是无法突破刷脸支付的。”8月31日中午，蚂蚁金服官方回复21世纪经济报道记者称。因为“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术，会通过软硬件结合的方式进行检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。

不知道蚂蚁金服给的这颗技术向定心丸，能否让惴惴不安的用户稍微安心。

ZAO要继续往下走，另一重难度在于对素材的使用。

点进ZAO的素材使用页，在版权声明中，ZAO写道：“短视频和表情素材，除了特别声明是ZAO跟合作方进行版权合作的之外，均来自于用户自发的上传，ZAO不享有素材的商业版权。”

2018年3月，原国家新闻出版广电总局下发的《关于进一步规范网络视听节目传播秩序的通知》规定：“坚决禁止非法抓取、剪拼改编视听节目的行为，并严格管理包括网民上传的类似重编节目，不给存在版权问题、内容问题等的剪拼改编视听节目提供传播渠道。”谷阿莫等一大批影评账号就曾因此身陷版权纠纷。

与谷阿莫不同，ZAO在版权声明中指出，平台并不享有商业版权。36氪分别在上午和下午试用ZAO，还发现包括关晓彤的某个综艺表演片段在内，已经显示“此素材已不可用”。

然而，非商用就不涉及版权纠纷吗？北京商报曾就此谷阿莫版权纠纷采访中闻律师事务所合伙人赵虎，赵虎称，是否商用并不是判定侵权的标准，业余爱好者制作的视频也可能会侵权。“在原作的基础上进行二次创作，应该得到原作著作权人的许可，如果未经许可就使用了原作内容，就非常有可能构成侵权。”

ZAO可以对影视片段进行换脸，也可以对表情包进行换脸。而表情包除了著作权外，需要注意的还有肖像权、名誉权。

在“造表情”分区，除了还珠格格、武林外传外，36氪还发现了网络红人李雪琴的表情包，而在36氪与李雪琴取得联系之后，对方表示，此前并未有人与她沟通过肖像权问题。

“将任何普通自然人肖像制成表情包进行传播均可能侵犯肖像权。”北京互联网法院法官朱阁、法官李珂曾撰文表示。但互联网上信息浩如烟海，传播也较为隐蔽，许多时候侵权行为难以发现，侵权主体也难以确认。

“但不维权、维权少并不代表其人格权不受法律保护。此外，真人表情包著作权人行使权利需严格依照其与肖像权人的约定，未经肖像权人同意，该表情包不得发表、传播或销售。”文章中称。

在用户协议中，ZAO似乎也在有意规避这些纠纷：“如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人授予‘ZAO’及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利。包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的您或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对您或肖像权利人的肖像进行形式改动。”

而Snapchat等可以制作人脸特效的软件从未对肖像权提出如此严苛的要求，只是在隐私条款中提及：“我方的许多服务都要求我方收集您设备相机和照片上的图像与其他信息”，“我方收集您在我方服务商创建的内容”。

必须说明的一点是，因为网络上的肖像权、隐私权长期处于模糊地带，有隐私权和肖像权隐患的App远远不止ZAO一家。但就因为ZAO的刷屏，这些问题才在一夜之间像冰山一样浮现在大家面前。

一想到这些令人头疼的问题，无论是跟陈冠希勾肩搭背演《无间道》，还是跟张曼玉对手演《青蛇》，似乎快乐都已经没那么纯粹了。

（36氪记者苏建勋、分析师石亚琼对本文亦有贡献）